Сегодня мы разберем проблему, когда по одной из причин не получается воспользоваться игровым магазином Steam. Конкретнее, будет рассмотрена ситуация, когда приложение попросту не может подключиться к сети. Данная проблема может быть вызвана разными факторами, и в зависимости от последних мы будем обговаривать варианты решения.
Инструкция актуальна в 2024 году.
Почему возникает ошибка?
Ошибка, когда приложение попросту не может получить доступ к сети (при этом интернет есть и работает) возникает по разным причинам. Например, это может быть:
- Отсутствующее подключение к сети.
- Проблемы с самим приложением.
- Блокировка брандмауэром Windows.
- Повреждение операционной системы.
- Неработоспособность серверов Steam.
- Блокировка в файле hosts.
В той же последовательности, в которой мы описали причины появления проблемы, будут показаны и решения.
Проверка сети
Первое, что нужно будет делать, это проверить наличие доступа к сети. Сделать это очень просто:
- Производим правый клик мышью по иконке подключения в системном трее Windows. Выбираем пункт «Открыть параметры сети и интернет».
- В левой части окна выбираем пункт меню, отмеченный цифрой «1», после чего кликаем по «Настройка параметров адаптера».
- Дальше выбираем тот адаптер, при помощи которого осуществляется подключение к сети. Делаем правый клик мышью и из появившегося контекстного меню выбираем пункт «Свойства».
- Во вкладке «Сеть» выбираем протокол IP версии 4. Нажимаем кнопку «Свойства».
- Проверяем, чтобы получение IP-адреса выполнялось в автоматическом режиме. Закрываем окно, нажав на «ОК».
Если проблема не исчезла и подключение к Стиму все также отсутствует, переходите к следующим вариантам.
Перезапуск Steam
Любое приложение, запускаемое под управлением операционной системы от Microsoft, может работать нестабильно. С теми же трудностями способен столкнуться и магазин Steam. Давайте попробуем решить проблему, просто перезагрузив последний.
- В системном трее делаем правый клик мышью по иконке Steam. Появится контекстное меню, в котором выбираем пункт «Выход».
- Воспользовавшись поиском или ярлыком, снова запускаем магазин приложений.
Если ситуация не исправится, и ошибка доступа к сети будет появляться, переходите к следующему варианту решения проблемы.
Настройка брандмауэра
Брандмауэр – это специальное приложение, призванное обеспечивать безопасность нахождения пользователя в сети. Руководствуясь собственными правилами или с заданными ограничениями, программа разрешает или запрещает доступ к сети тем или иным приложениям. Соответственно, брандмауэр может блокировать доступ Steam к сети. Давайте проверим, так ли это:
- Воспользовавшись поисковым инструментом Windows, прописываем слово «брандмауэр». В появившейся выдаче выбираем нужный результат.
- В левой части окна выбираем «Включение и отключение брандмауэра защитника Windows».
- Дальше отключаем брандмауэр, установив и первый, и второй флажок в позиции, показанные на скриншоте ниже.
Снова пробуем получить доступ к сети в Steam. Если ситуация не исправилась, переходите к работе со следующими способами решения проблемы.
Данный вариант должен быть исключительно временным. Как только вы отключите брандмауэр, операционная система будет подвержена атаке со стороны сетевых злоумышленников. Обязательно снова включите фаервол.
Переустановка программы
Если ни один из описанных выше вариантов не оказался полезным, давайте просто попробуем переустановить Steam. Делается это очень просто:
- Сначала запускаем панель управления, прописав название последней в поисковом инструменте Windows.
- Находим плитку с названием «Программы» и жмем по ссылке «Удаление программ».
- В появившемся списке находим Steam и после правого клика по названию приложения выбираем пункт «Удалить».
Когда программа будет удалена, мы снова переходим на официальный сайт и скачиваем ее последнюю русскую версию. Теперь можно проверять, исчезла ли неполадка при подключении к серверам Steam.
Ремонт ФС Windows
Сама операционная система тоже может быть виновницей проблемы. Давайте проверим файловую систему Windows и, если понадобится, исправим ее в автоматическом режиме:
- В поисковой строке прописываем «CMD». Находим нужный результат в появившейся поисковой выдаче, сделав правый клик, выбираем пункт запуска от имени администратора.
- Откроется командная строка Windows. Прописываем оператор «sfc /scannow» и жмем «Enter». Операционная система начнет проверять целостность ФС. Тут нужно просто немножко подождать.
- Уже через несколько секунд (в зависимости от быстродействия дисковой подсистемы того или иного компьютера), проверка закончится, и система выдаст уведомление о ее результатах. Например, в нашем случае были найдены ошибки, которые в автоматическом режиме исправила Windows.
Закрываем окно и проверяем, исчезла ли проблема. Если ситуация не исправилась, переходите к следующему способу нашей инструкции, который поможет понять, что делать, если не удается подключиться к сети Steam.
Ошибка сервера
Игровой магазин устроен таким образом, что все приложения, с которыми работают пользователи, находятся на удаленных компьютерах, называемых серверами. Соответственно, если один из них по каким-то причинам будет временно не работать, Steam не сможет получить доступ к последнему и выдаст ошибку подключения. В такой ситуации нужно просто немного подождать.
Проверяем файл hosts
Операционная система Windows имеет специальный текстовый файл, в котором могут устанавливаться ограничения на доступ к сети тех или иных приложений. Давайте проверим, не блокируется ли доступ к интернету в Steam таким образом:
- Сначала мы запускаем проводник Windows. Затем переходим по пути «C:\Windows\System32\drivers\etc».
- При помощи любого текстового редактора открываем обозначенный на скриншоте ниже файл.
- Например, когда мы попытались открыть hosts, система предложила сразу несколько программ, теоретически способных справиться с такой задачей. В нашем случае подойдет блокнот. Выбираем приложение и нажимаем «ОК».
- Когда документ откроется, обратите внимание, чтобы его содержимое было таким, каким оно есть у нас.
Если после всех строк, которые обозначены на скриншоте, добавлены какие-то записи, удалите их и сохраните файл.
Видеоинструкция
Данное видео отлично дополнит текстовую инструкцию, которую мы подготовили для пользователя.
Вопросы и ответы
Не забывайте и о том, что любые вопросы, появляющиеся в ходе работы с рассматриваемой темой, могут быть заданы непосредственно нам. Форма обратной связи, которую можно найти немного ниже, именно для этого и прикреплена в самом конце странички.
